I samarbejde med SPOT festival udskrev musikparlamentet tidligere på året en innovationskonkurrence. De tre bedste bidrag blev inviteret til at præsentere deres ideer for publikum på festivalen og det foregik i et fyldt konferencerum på Radisson-hotellet. Se mere om de tre vindere her. Vi har givet vindere spalteplads her på bloggen, til at præsentere deres projekter for alle, der ikke var tilstede på SPOT.

Det følgende er en en præsentation af konceptet “Den udvidede Koncertoplevelse” skrevet af Peter Boesen & Stefan Rasmussen, som dommerpanelet tildelte en 2. plads i konkurrencen:

præsentation af et mindset og innovationsmuligheder

Projektoplægget er skabt ud fra en konstatering af, at den danske musikbranche i dag ikke har fokus på brugernes kulturelle praksis i forbindelse med musik – altså brugerens oplevelser, rutiner og adfærd med musik, og at fx livebranchen har et stort fokus på selve begivenheden, men har negligeret at en oplevelse jo ofte starter lang tid før en begivenhed; man bygger forventning op, læser om bandet, glæder sig, mødes med vennerne inden. Og at oplevelsen også strækker sig den anden vej: dagen derpå og potentielt langt frem i tiden, hvor man også er i berøring med oplevelsen via fotos, anmeldelser, anekdoter mv.

Det vi har arbejdet med er oplevelsen forstået som:

Forventning – Begivenheden X – Erindring.

Denne tredeling skal underbygges ved at tilegne sig viden om brugernes kulturelle praksis.

Det er primært dette mindset, vi gerne vil sende til debat i feltet og altså åbne branchens øjne for det innovative forretningsmæssige potentiale i denne strategi.

Målet i vores konkrete forslag, er at forbedre og effektivisere billetkøbsoplevelsen, intensivere linket mellem billetkøbet og selve liveeventen (forventningen) samt servicere og udbygge forløbet efter liveeventen (erindringen).

I dag er billetkøbet hovedsageligt baseret på en funktionsydelse som består i en praktisk adgang til at købe billetten og modtage den. Denne ydelse kan med profitabel fordel udvides ved at indtænke brugernes kulturelle praksis direkte i og som tillægsydelser til selve billetkøbet. Dette opnås blandt andet ved at inddrage brugerne direkte i udviklingen af ydelserne.

Hvis man som afsender derudover er bevidst om at oplevelsen starter allerede ved selve billetkøbet – og endda tidligere: i det sekund brugeren bare snakker med venner om at ville købe billet til koncerten – så vil der åbne sig en lang række produkt-udviklingsmuligheder, eksempelvis:

• Produkter med behind the scenes materiale om tilblivelsen af eventen.
• Eksklusive tracks som brugeren kan bruge til at gøre sig klar til koncerten.
• Koncert-communities med brugere der skal til samme koncert, og som her kan kommunikere, dele forventningen samt finde personer man kan tage til koncerten med.
• Mulighed for at købe forskellige ekstra services i forbindelse med selve koncerten – meet and greet, VIP pladser og indgang etc.

Samtidigt er der for afsender potentiale i at underbygge brugerens erindring om koncerten i form af produkter der knytter sig til forløbet efter en koncert.

• Køb af eksklusivt foto og video materiale fra den specifikke koncert som kan bruges som memorabilia.
• Bandets egen evaluering af koncerten og oplevelse af hele eventen etc.

Det skal understreges at projektet ikke er nået ind i den endelige designfase endnu og derfor er ovenstående blot simple eksempler for at illustrere ideen.

I praksis skal det udmønte sig i en web platform der både i æstetik og funktion tilbyder billetkøbet i et grundlæggende langt mere individuelt og personligt design. Brugeren har her mulighed for at købe en række forskellige add ons, i et differentieret prisleje efter personligt, individuelt behov – Add ons der i tid placerer sig både før, under og efter selve koncerten.

Yderligere er der indirekte i projektet et signal til brugeren om at denne bliver taget seriøst og taget hånd om, idet produktet er udviklet i samarbejde med brugerne og imødekommer individuelle behov.

Peter Boesen & Stefan Rasmussen

Kandidatuddannelsen i Oplevelsesøkonomi, Aarhus Universitet

Kontakt: peterboesen@gmail.com & stefanmrasmussen@gmail.com

Jeg er daglig leder Musikparlamentet. Jeg står for drift og ledelse i foreningen og er organisationens kontaktperson udadtil. Ved siden af Musikparlamentet er jeg medstifter og partner af det digitale kommunikationsbureau YourWaves.

Torben Eik

Se alle indlæg af Torben Eik
Torbens website

Relaterede indlæg:

• Innovationskonkurrencens vinderkoncept: Alle kan blive bookere
• Innovationskonkurrence – Koncept til eksport af dansk musik
• Musikparlamentets innovationskonkurrence – Vinderen er fundet.
• Musikparlamentet på SPOT (2010)
• Musikparlamentet præsenterer Innovationskonkurrencen 2012